Detail Requirement

Kembali
Informasi Responden
Kevin aby Aria sujono
NOC
Network
2026-06-12 06:38:41
Hasil Requirement
1. Bagaimana urutan (kronologi) penanganan gangguan dari saat Helpdesk menerima komplain link down/RTO, dievaluasi NOC, hingga penugasan ke Teknisi lapangan?
Dapat wa atau teriak langsung dari helpdesk saya chek di system monitoring lalu saya eskalasi ke helpdesm
2. Bagaimana urutan (kronologi) penanganan gangguan dari saat Helpdesk menerima komplain link down/RTO, dievaluasi NOC, hingga penugasan ke Teknisi lapangan?
Dapat wa atau teriak langsung dari helpdesk saya chek di system monitoring lalu saya eskalasi ke helpdesm
3. Data apa saja yang WAJIB dicatat saat mendata atau mengonfigurasi perangkat/link baru milik klien di site/POP? (Contoh: IP, Tipe Router, Kapasitas Bandwidth)
Ip leptop
4. Data apa saja yang WAJIB dicatat saat mendata atau mengonfigurasi perangkat/link baru milik klien di site/POP? (Contoh: IP, Tipe Router, Kapasitas Bandwidth)
Ip leptop
5. Bagaimana proses koordinasi dan pembagian tugas antar-shift (Helpdesk & NOC) agar eskalasi masalah/tiket tidak terputus?
Ngobrol antar divisi
6. Bagaimana proses koordinasi dan pembagian tugas antar-shift (Helpdesk & NOC) agar eskalasi masalah/tiket tidak terputus?
Ngobrol antar divisi
7. Bagaimana tim Network mengontrol pemakaian material (kabel dropcore, sisa rol, patchcord, atau modem/router) yang dibawa teknisi saat perbaikan di lapangan?
Laporan via ba
8. Bagaimana tim Network mengontrol pemakaian material (kabel dropcore, sisa rol, patchcord, atau modem/router) yang dibawa teknisi saat perbaikan di lapangan?
Laporan via ba/berta acara
9. Laporan operasional atau indikator jaringan apa (SLA, jumlah link down, durasi perbaikan) yang paling krusial Anda butuhkan di dashboard ERP?
Ada dude
10. Laporan operasional atau indikator jaringan apa (SLA, jumlah link down, durasi perbaikan) yang paling krusial Anda butuhkan di dashboard ERP?
Ada dude